Информационный центр Райффайзен Банка Аваль признан лучшим сall-центром средних размеров в рамках конкурса «CCG CallCenter Awards «Хрустальная Гарнитура-2010». Международное жюри, в состав которого вошли специалисты из России, Украины и Казахстана, 23 марта 2010 года назвали лучшие компании в индустрии call-центров стран СНГ в 20 номинациях. Номинация, в которой одержал победу Райффайзен Банк Аваль, открыта для call-центров с количеством операторских мест не более 200. Церемония награждения проходила в Москве.
Информационный центр Райффайзен Банка Аваль обслуживает ежемесячно более 340 тыс. входящих звонков существующих и потенциальных клиентов, партнеров и сотрудников банка. Информационный центр также работает над привлечением клиентов и предлагает новые банковские продукты существующим клиентам.
С декабря 2007 года информационный центр банка территориально перемещен в город Херсон.
В 2010 году международный конкурс «Хрустальная Гарнитура» — один из самых престижных в индустрии call-центров стран СНГ — проводился уже в шестой раз. Организатором конкурса является Call Center Guru — крупнейшее объединение профессионалов в области call-центров и клиентского обслуживания, первая в России профессиональная социальная сеть и центр компетенции в области построения и оптимизации контактных центров.
пресс-служба Райффайзен Банка Аваль
