Эксперты по социальным сетям составили рейтинг, отражающий степень интеграции банков России в социальные сетевые ресурсы.
Основной функцией банков, как финансовых институтов, является оказание финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Финансовые потоки, с одной стороны, идут от людей, которые доверяют банкам депозиты, с другой стороны, к людям, которые берут кредиты, и платят проценты. Если клиентом является организация, то за ней также стоят люди, принимающие решения о кредите или депозите.
Люди – на входе финансов в банк, и люди – на выходе. То есть, примерно такая схема:
Люди – деньги – банк – деньги – люди.
Социальный капитал конвертируется в финансовый капитал, сообщает пресс-центр Сарафанного Радио.
Насколько же оперативно российские банки интегрировались в сферу Веб 2.0, где на сегодня аккумулируется огромное количество социального капитала?
Для составления рейтинга эксперты использовали следующие показатели:
Наличие форума на основном сайте банка, в котором клиенты и потенциальные клиенты могут оставить свои отзывы и пожелания и получить ответы на вопросы.
Наличие в Интернете корпоративного блога или блога топ-менеджмента, на котором клиенты и потенциальные клиенты могут оставить свои комментарии и получить обратную связь.
Наличие корпоративной группы в самой большой и самой посещаемой социальной сети Рунета ВКонтакте.
Наличие видеороликов о банке на видеохостингах Ютуб и Рутуб.
Популярность ресурса на форумах и в блогосфере с точки зрения поисковых систем Яндекс и Google, количество ссылок с форумов и блогов, популярные блоги, записи, комментарии и форумы.
Наличие на основном сайте формата трансляции RSS, автоматической пересылки информации, исходящего канала для легкого и оперативного экспорта контента в СМИ, блогосферу и последователям.
Банки, начавшие интеграцию в социальные сети и блогосферу:
(в порядке убывания по степени интеграции)
1. Банк24.Ру, bank24.ru
2. Абсолют Банк, absolutbank.ru
3. Сбербанк России, sbrf.ru
4. Альфа-Банк, alfabank.ru
5. ВТБ 24, vtb24.ru
6. Райффайзенбанк, raiffeisen.ru
7. Юнистрим, unistream.ru
8. Смоленский Банк, sbbg.ru
9. Росбанк, rosbank.ru
10. Ситибанк, citibank.ru
11. Авангард, avangard.ru
12. Промсвязьбанк, psbank.ru
13. Юниаструм Банк, uniastrum.ru
14. Церих, zerich.ru
15. ЮниКредит Банк, unicreditbank.ru
16. Банк БФА, bfa.ru
17. Газпромбанк, gazprombank.ru
18. МДМ Банк, mdm.ru
19. Номос-Банк, nomos.ru
20. Россельхозбанк, rshb.ru
21. Связь-Банк, sviaz-bank.ru
22. Фиа-Банк, fiabank.ru
23. Нейвабанк, neyvabank.ru
24. Тинькофф Кредитные Системы, tcsbank.ru
25. Северная Казна, kazna.ru
26. Московский Областной Банк, mosoblbank.ru
27. Русский Стандарт, rs.ru
28. КИТ Финанс Инвестиционный Банк, kf.ru
29. Банк Москвы, bm.ru
30. Автовазбанк, avtovazbank.ru
31. Глобэкс, globexbank.ru
32. Национальный Банк «Траст», trust.ru
33. Возрождение, vbank.ru
34. Мастер-Банк, masterbank.ru
35. Ренессанс Капитал, rencredit.ru
36. Банк «Санкт-Петербург», bspb.ru
37. Газбанк, gazbank.ru
38. Совкомбанк, sovcombank.ru
39. Уральский Банк Реконструкции и Развития, ubrr.ru
40. Барклайс Банк, barclays.ru
41. Зенит, zenit.ru
42. Русь-Банк, russbank.!
ru 43. Москомприватбанк, privatbank.ru
44. ОТП Банк, otpbank.ru
45. Бинбан, binbank.ru
46. Петрокоммерц, pkb.ru
47. Пробизнесбанк, prbb.ru
48. Собинбанк, sobinbank.ru
49. Уралсиб, bankuralsib.ru
50. Инвестбанк, investbank.ru
51. Газэнергопромбанк, geprobank.ru
52. БТА БАНК, btabank.ru/ru
53. СтарБанк, starbank.ru
54. Фора-Банк, forateka.ru
55. Трансстройбанк, transstroybank.ru
56. Финсервис, finsb.ru
57. ХКФ Банк, homecredit.ru
58. Балтийский Банк, baltbank.ru
59. Банк Жилищного Финансирования, ipoteka-tut.ru
60. Русфинанс Банк, rusfinancebank.ru
61. Транскредитбанк, tcb.ru
62. НБД-Банк, nbdbank.ru
63. АК БАРС, akbars.ru
64. Восточный экспресс банк, express-bank.ru
65. Московский Банк Реконструкции и Развития, mbrd.ru
66. Татфондбанк, tfb.ru
67. Сведбанк, swedbank.ru
68. Центр-Инвест, centrinvest.ru
69. Запсибкомбанк, zapsibkombank.ru
70. БНП Париба Банк, bnpparibas.ru
71. Союз, banksoyuz.ru
72. ВУЗ-Банк, vuzbank.ru
73. Пушкино, pushkino.ru
74. Русславбанк, russlavbank.ru
75. АФ Банк, afbank.ru
76. Таврический, tavrich.ru
77. Национальный Залоговый Банк, nz.ru
78. Кетовский Коммерческий Банк, bank-45.ru
79. Проминвестбанк, pib.ru
80. Уралфинанс, uralfinance.com
81. Банк Сосьете Женераль Восток, bsgv.ru
82. СКБ-Банк, skbbank.ru
83. Москов!
ский
Кредитный Банк, mkb.ru
84. ДельтаКредит, deltacredit.ru
85. Уральский Финансовый Дом, uralfd.ru
86. Азиатско-тихоокеанский Банк, atb.su
87. Инвестиционный Городской Банк, icb-nsk.com
88. Городской Ипотечный Банк, gorodskoi.ru
89. Финам Банк, finambank.ru
90. Локо-Банк, lockobank.ru
91. Заречье, zarech.ru
92. Национальный Космический Банк, nkbank.ru
93. Российский Банк Развития, rosbr.ru
94. БыстроБанк, bystrobank.ru
95. Московский Индустриальный Банк, minbank.ru
96. Форус Банк, forusbank.ru
97. Инвестторгбанк, itb.ru
98. Дойче Банк, deutsche-bank.ru
99. Максвелл, maxwellbank.ru
100. Международный Банк Санкт-Петербурга, ibsp.ru
101. Монетный Дом, bankmd.ru
102. Волга-Кредит, vcb.ru
103. Инвесткапиталбанк, investcapitalbank.ru
104. Банк Новый Символ, newsymbol.ru
105. Кубань Кредит, kubankredit.ru
106. Метробанк, metrobank.ru
107. Стройкредит, stroycredit.ru
108. Транспортный, transbank.ru
109. Балтинвестбанк, baltinvestbank.com
110. Легион, lgn.ru
111. Мираф-Банк, miraf.ru
112. РосЕвроБанк, rosevrobank.ru
113. Девон-Кредит, devoncredit.ru
114. Металлургический Коммерческий Банк, metcombank.ru
115. Перминвестбанк, pibank.ru
116. Соцгорбанк, sotsgorbank.ru
117. Федеральный Банк Инноваций и Развития, fbid.ru
118. ЦентроКреди!
т, ccb.
ru
119. Экси-Банк, exibank.ru
120. Алмазэргиэнбанк, albank.ru
121. Сантандер Консьюмер Банк, santanderconsumer.ru
122. Свердловский Губернский Банк, sgbank.ru
123. СИАБ, siab.ru
124. Социнвестбанк, sibank.ru
125. БайкалБанк, bbank.ru
126. Банкирский Дом, bankirdom.com
127. Волго-Камский Банк, vkbank.ru
128. Мультибанк, multibank.su
129. Первый Объединенный Банк, pervobank.ru
130. Петровский, petrovskiybank.ru
131. Спурт Банк, spurtbank.ru
132. Таатта, taatta.ru
133. Энергомашбанк, emb.spb.ru
134. Александровский, alexbank.ru
135. Банк Хакасии, bankrh.ru
136. Газэнергобанк, gebank.ru
137. Ипозембанк, ipozembank.com
138. Национальный Торговый Банк, ntb.ru
139. Региональный Кредит, bankrc.ru
140. Росэнергобанк, rosenergobank.ru
141. Севзапинвестпромбанк, nwib.spb.ru
142. Сиббизнесбанк, sbrb.ru
143. Энергобанк, energobank.ru
144. Апабанк, apabank.ru
145. Мобилбанк, mobilbank.ru
146. Тагилбанк, tagilbank.ru
147. Удмуртинвестстройбанк, uisbank.udm.net
148. ИНГ Банк, ing.ru
149. Славянский Банк, slbm.ru
150. Москоммерцбанк, moskb.ru
151. Океан Банк, oceanbank.ru
152. Примсоцбанк, pskb.com
153. Омск-Банк, omskbank.ru
154. Кедр, kedrbank.com
155. Далькомбанк, dalcombank.ru
156. Снежинский, snbank.ru
157. Банк Сибирь, banksibir.ru
158. Крайинвестбанк, kibank.ru
159. Кольцо Урала, koltso.ural.ru
160. Нордеа Банк, nordea.ru
161. Гута-Банк, gutabank.ru
162. Камский Коммерческий Банк, kamkombank.ru
163. Первый Чешско-Российский Банк, pchrb.ru
164. Проминвестрасчет, pirbank.ru
165. Региобанк, regiobank.ru
166. Уральский Трастовый Банк, utb.udm.ru
167. Банк Проектного Финансирования, bpf.ru
168. Росдорбанк, rdb.ru
169. Ярсоцбанк, ysb.ru
170. Стратегия, strat.ru
171. Держава, derzhava.ru
172. Объединенный Резервный Банк, aorb.ru
173. Оргбанк, orgbank.ru
174. Приоритет, prioritetbank.ru
175. Промторгбанк, promtorgbank.ru
176. РЕСО Кредит, resocreditbank.ru
177. Сибирьгазбанк, sibgazbank.ru
178. Темпбанк, tempbank.ru
179. Ураллига, uralliga.ru
180. АБМ Банк, abmbank.com
181. Вятка-Банк, vtkbank.ru
182. Дальневосточный Банк, dvbank.ru
183. ДИЛ-БАНК, deal-bank.ru
184. КС Банк, ks-bank.ru
185. Кубаньбанк, kubanbank.ru
186. Липецккомбанк, kombank.ru
187. Оренбург, orbank.ru
188. Первый Республиканский Банк, prb.ru
189. Промсбербанк, promsberbank.ru
190. Российская Финансовая Корпорация, rusfincorp.ru
191. Банк Казани, kazanbank.ru
192. Интеза, bancaintesa.ru
193. Интехбанк, intechbank.ru
194. Казанский, bik.ru
195. Клиентский, klientsky.ru
196. Новикомбанк, novikom.ru
197. Новобанк, novobank.velikiynovgorod.ru
198. Национальный Банк Сбережений, ivoblbank.ru
199. Констанс-Банк, constbank.spb.ru
200. Нацпромбанк, natindbank.ru
201. Прайм Финанс, pfbank.ru
202. Промрегионбанк, promregion.ru
203. Радиотехбанк, rtbank.ru
204. Профессионал Банк, probank.ru
205. Севергазбанк, severgazbank.ru
206. Тетраполис, tetrapolis.ru
207. Тольяттихимбанк, thbank.ru
208. Уралкапиталбанк, uralcapital.ru
209. Уралсиб-Юг Банк, uralsib-yugbank.ru
210. Ухтабанк, krbank.ru
211. Элкабанк, elkabank.ru
212. Энтузиастбанк, entuziastbank.ru
213. Актив Банк, aktivbank.ru
214. Вэлкомбанк, welcome-bank.ru
215. Джей энд Ти Банк, jtbank.ru
216. Колыма-Банк, kolymabank.ru
217. Мосуралбанк, mosuralbank.ru
218. Нижний Новгород, bnn.ru
219. Огни Москвы, ognm.ru
220. Открытие, ab.open.ru
221. Охотный Ряд, cbor.ru
222. Паритет, paritetbank.ru
223. Пермь, bankperm.ru
224. Приморский Территориальный, ptkb.ru
225. Ринвестбанк, rinvestbank.ru
226. Синергия, sinergy.ru
227. Тихоокеанский Внешторгбанк, tvtb.ru
228. Углеметбанк, coalmetbank.ru
229. Хлынов, bank-hlynov.ru
230. Экономбанк, econombank.ru
845 других российских банков, имеют традиционные сайты, но не используют функции Веб 2.0.
Ни один из Российских банков не использует сегодня самый оперативный способ передачи информации и новостей – Твиттер.
10 причин для банков использовать социальные сети :
1. Мониторинг потенциальных клиентов перед выдачей кредита: активность, постоянство, круг общения, обсуждение работы и бизнеса.
2. Таргетирование целевых групп потенциальных потребителей, и отдельных клиентов, для повышения эффективности маркетинга.
3. Поиск должников, неплательщиков.
4. Оперативный обмен информацией между сотрудниками банка в режиме онлайн, инструктажи, обучение, передача опыта, решение аналогичных задач и похожих проблем, рабочие группы по проектам.
5. Повышение посещаемости сайта компании и поддержка событий.
6. Поиск необходимого персонала и экспертов.
7. Популяризация бренда и повышение его узнаваемости.
8. Использование живых маркетинговых медиаканалов, выявление довольных клиентов, поддерживающих компанию.
9. Оперативный мониторинг, опросы, получение оперативной маркетинговой информации.
10. Использование данных обратной связи в режиме реального времени, отслеживание откликов о товарах и услугах, тенденций, изучение мнений и предпочтений.
